社区工作者考试复习材料及真题

万众瞩目

     社工考试考试题型

       一般是判断题和选择题为主，部分地方会有主观题，例如问答、案例分析，以及个公文写作，例如公告，通知，写微博等。

      考试内容

       一般是公共基础知识+社区工作基础知识。或者是综合素质考试（实际就是公基+社区工作者基础知识），部分有写作。

复习材料


   一：公共基础知识复习讲义。公共基础知识是必考内容，这本复习资料是基础知识，没有包含时政，时政更新的太快，不能在讲义里及时更新。







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  二：社工基础知识复习讲义
讲义共7章，161页



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三：案例分析

这一部分，多数社工招聘考试都不考，考试前一定要看好简章，是否考这一部分，考再复习。这本讲义共20页，很详细，主要从儿童，老人，社区建设，残疾人等八个方面展开的案例分析，一旦考这一块，必有真题。






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四：社区写作素材，共26页，从各个方面展开，下面为例。






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五：小作文

通报，倡议书，请示，会议纪要，介绍信，公告，海报，讲话稿，整改通知书，建议，公开信这几个方面的格式。



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面试：

面试，参照事业单位面试，一般是2个结构化面试。
举例：小区内车位少，有居民长期占车位，物业把车锁了，居民不满意，到物业办公室门口闹事，作为社区工作者，你怎么处理？
这是一道应急应变题，问的是最基层最普遍的社区物业管理问题，车位少、车库贵是几乎每个小区都有的“通病”，而中国人又习惯“占位”，可以举出一些例子，从老太太坐公交卖菜到大学生进图书馆自习，都理直气壮地占位；而管理方要么无可奈何听之任之，要么简单粗暴，治标不治本，进一步激化了矛盾，鲜有有成效的管理方法，你家小区肯定也发生过类似的日常纠纷，他们是怎么处理的呢？你有没有留心或是有什么好的建议？
我会这样来处理：
第一，安抚情绪，控制局面。小区车位少、停车难、纠纷多的问题由来已久，这次事件很可能成为引发车主和物业之间矛盾的导火索，所以我会第一时间安抚双方情绪，隔开双方人群，表明自己社区工作者的身份，询问、记录事件详细原因，努力将双方抵触对抗的对话方式引向共同协商、理性解决的方向，避免升级成群体性冲突事件。
第二，多方参与，共同协商。在了解了事情原因之后，我会让被锁车的业主停止堵门闹事的行为，并让物业将锁打开，缓和双方矛盾关系，为协商解决奠定台阶。同时，我会联系社区民警、小区法律顾问、小区业主委员会成员以及小区所在居委会领导到场，与车主代表们一起协商讨论今后如何规范管理私占车位的行为。其中，协商过程中一定要明确物业、车主双方之间的权利和义务关系，对物业权力有所约束，禁止物业擅自使用扣车、锁车的粗暴管理方式，同时也要对长期私自占用公共车位的车主有所惩罚，例如口头警告、公示栏曝光、罚款等，对屡教不改的车主物业可以打电话报警要求拖车。
第三，建章立制，按章治理。以此次冲突为一个契机，在双方口头约定之后，促成物业与车主之间签订一个规范管理小区内私占车位的制度性协议，为物业今后规范治理小区停车问题提供制度性依据，同时也进一步约束、规范物业的管理权限。
第四，多措并举，破解停车难题。小区物业作为小区的管理者，应该为小区创造更好的停车条件。建议物业利用一部分物业费新建、扩建停车位，通过划定停车位的方式对小区场地资源进行整合。同时，建议小区创新管理方式，及时掌握和登记各个车主的车牌号码和手机联系方式，对不文明停车的车主要提前通知到位，避免事前不通知、事后锁车的野蛮管理手段。
相信通过以上四步，能够避免下次再出现此类矛盾冲突。
社区工作者、社工招聘类面试真题50题及答案解析：

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大家一定要看好招考简章，看好考什么。资料比较全，项目比较多。看好考什么，有的不考写作，有的没有小作文，有的没有案例分析。

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